Доставка и оплата

Дорогие мыловары, приветствуем вас на этой странице. Мы ценим своё и ваше время, поэтому большинство заказов обрабатывается автоматически. Мы не отвлекаем вас телефонными звонками.

После оформления заказа товары автоматически резервируются за вами на 48 часов. Если в этот период мы не получаем оплату/предоплату за товары, то они автоматически снимаются с резерва и заказ отменяется.

После оформления заказа на указанный вами e-mail придет письмо с содержанием заказа и реквизитами для оплаты.

90% заказов отправляются в день оплаты. Остальные 10% на следующий день.

Все заказы обрабатываются в порядке очереди после зачисления средств на наш расчетный счет.

Способи оплати

1. Онлайн оплата на сайте

Apple Pay, Google Pay, картой Visa/Mastercard, через приложение monobank или сервис онлайн-платежей Портмоне (Portmone.com*).

2. Оплата по IBAN/на карту-ключ.

Реквизиты доступны сразу на странице оформления заказа, а также дублируются на e-mail и отправляются в SMS-сообщении.

3. Наложенный платеж Новой Почтой

Услуга доступна только при условии внесения предоплаты в размере 200 грн. Заказы до 200 грн наложенным платежом не отправляются.

4. Оплата для юридических лиц и ФЛП

Мы принимаем безналичные платежи от юридических лиц, ФОП, БО и т.д.

Для создания счета-фактуры и получения расходной накладной сообщите нам через Telegram или на info@woodandsoap.in.ua:

Название вашей организации (ФОП, ООО, БО).
Номер ЕГРПОУ/ИНН.

И отправьте ваши документы:

Выписка из ЕДР.
Реквизиты счета (IBAN, название банка, МФО).

Доставка по Украине

Отправка посылок ежедневно, без выходных.

90% заказов отправляются в день оплаты. Остальные 10% — на следующий день.
Отправка осуществляется со склада в Запорожье транспортными компаниями:

"Нова Пошта"

Обычно доставка заказов занимает не более 2-х дней.
Узнать плановое время доставки можно на сайте Новой Почты.

"Укрпошта"

Сроки доставки от 2 до 7 дней.
Подробнее на сайте Укрпочты.

Бесплатная доставка по Украине от WOODANDSOAP

Дарим вам бесплатную доставку до отделения Новой Почты/Укрпочты при следующих условиях:

Сумма вашего заказа больше 2500 грн (с учетом всех скидок, промокодов);
100% предоплата за заказ.

Индивидуальные и оптовые заказы не участвуют в акции!

Международная доставка и оплата

Мы осуществляем международную отправку заказов, кроме стран-агрессоров.

Для международной доставки необходимо:

Оформить заказ.
Мы рассчитываем стоимость доставки индивидуально. Она зависит от веса посылки и страны доставки.
Оплатить заказ и доставку за него.

Оплатить свой заказ вы можете:

онлайн через Apple Pay/Google Pay;
онлайн картой иностранного банка;
с помощью SWIFT-перевода;
или индивидуальной онлайн-ссылкой от нашего банка.

С момента получения оплаты мы формируем вашу посылку на отправку в течение 1-3 рабочих дней. После отправки сообщаем вам трек-номер посылки для отслеживания. Если у вас остались вопросы, обязательно напишите нам через Telegram или на info@woodandsoap.in.ua.

Условия обмена/возврата товара

Правила возврата/обмена товара, приобретенного в интернет-магазине WOODANDSOAP, регулируются Статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Постановлением Кабинета Министров Украины №172 утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), к которым относится и парфюмерно-косметическая продукция.

При оформлении заказа вам необходимо знать, что некоторые товары нашего интернет-магазина не подлежат возврату (базовые масла, активы и деревянные изделия, изготовленные по размеру, определенному покупателем/заказчиком).

Правила обмена/возврата товара:

С момента отправки товара прошло не более 14 дней. Дата отправки указана в расходной накладной и/или в товарно-транспортной накладной.
Сохранен товарный вид и упаковка товара, отсутствуют следы эксплуатации и механических повреждений товара и его комплектующих.
Возврат товара осуществляется транспортной компанией «Нова Пошта» за счет клиента.
В случае обмена, обратную доставку товара оплачивает клиент.
Товар ненадлежащего качества принимается к обмену/возврату только в случае фабричного брака. Расходы на доставку берет на себя интернет-магазин.
В случае возврата товара его стоимость будет возмещена в течение 3-10 календарных дней с момента получения, отправленного клиентом товара и его осмотра интернет-магазином.
Средства возвращаются в безналичной форме на карту или расчетный счет покупателя. Для этого необходимо предоставить ваши банковские реквизиты (ФИО и международный номер банковского счета – IBAN).

*Оплату картами Visa и Mastercard обеспечивает сервис онлайн-платежей Portmone.com. Безопасность оплаты подтверждена международным аудитом PCI DSS. Служба поддержки: тел. +380 (44) 2000902, support@portmone.com.