Доставка та оплата

Любі, миловари, вітаємо вас на цій сторінці. Ми цінуємо свій і ваш час, тому більшість замовлень обробляються автоматично. Ми не відволікаємо вас телефонними дзвінками.

Після оформлення замовлення, товари автоматично резервуються на 48 годин за вами. Якщо в цей період ми не отримуємо оплату/передоплату за товари, вони автоматично знімаються з резерву і замовлення скасовується.

Після оформлення замовлення, на вказаний вами e-mail, прийде лист із вмістом замовлення та реквізитами для оплати.

90% замовлень відправляються в день оплати. Інші 10% на наступний день.

Усі замовлення обробляються в порядку черги після зарахування коштів на наш розрахунковий рахунок.

Способи оплати

1. Онлайн оплата на сайті

Apple Pay, Google Pay, карткою Visa/Mastercard, через застосунок monobank або сервіс онлайн-платежів Портмоне (Portmone.com*).

2. Оплата по IBAN/на картку-ключ

Реквізити доступні одразу на сторінці оформлення замовлення і дублюються на e-mail та відправляються в SMS-повідомленні.

3. Післяплата Новою Поштою

Послуга доступна лише за умови внесення вами передплати у розмірі 200 грн. Замовлення до 200 грн післяплатою не відправляються.

4. Оплата для юридичних осіб та ФОП

Ми приймаємо безготівкові платежі від юридичних осіб, ФОП, БО тощо.

Для створення рахунку-фактури та отримання видаткової накладної повідомте нам через Telegram або на info@woodandsoap.in.ua:

Назву вашої організації (ФОП, ТОВ, БО).
Номер ЄДРПОУ/ІПН

І надішліть ваші документи:

Виписка/Витяг з ЄДР
Реквізити рахунку (IBAN, Назва банку, МФО).

Доставка по Україні

Відправка посилок щодня, без вихідних.

90% замовлень відправляються в день оплати. Інші 10% — на наступний день.
Відправка здійснюється зі складу в Запоріжжі транспортними компаніями:

Нова Пошта

Зазвичай, доставка замовлень займає не більше 2-х днів.
Дізнатися плановий час доставки можна на сайті Нової Пошти.

Укрпошта

Терміни доставки від 2 до 7 днів.
Детальніше на сайті Укрпошти

Безкоштовна доставка по Україні від WOODANDSOAP

Даруємо вам безкоштовну доставку до відділення Нової Пошти/Укрпошти за умов:

Сума вашого замовлення більша за 2500 грн (з урахуванням усіх знижок, промокодів);
100% передоплати за замовлення.

Індивідуальні та оптові замовлення не беруть участі в акції!

Міжнародна доставка і оплата

Ми здійснюємо міжнародну відправку замовлень, окрім, країн-агресорів.

Для міжнародної доставки необхідно:

Оформити замовлення.
Ми розраховуємо вартість доставки індивідуально. Вона залежить від ваги посилки та країни доставки.
Сплатити замовлення та доставку за нього.

Сплатити своє замовлення ви можете:

онлайн через Apple Pay/Google Pay;
онлайн карткою іноземного банку;
за допомогою SWIFT-переказу:
або індивідуального онлайн-посилання від нашого банку.

З моменту отримання оплати, ми формуємо вашу посилку на відправку протягом 1-3 робочих днів. Після відправки повідомляємо вам трек-номер посилки для відстеження.
Якщо у вас залишилися питання, обов’язково напишіть нам через Telegram або на info@woodandsoap.in.ua.

Умови обміну/повернення товару

Правила повернення/обміну товару, придбаного в інтернет-магазині WOODANDSOAP регулюються Статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Постановою Кабінету Міністрів України №172, затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), до яких відноситься і парфюмерно-косметична продукція.

При оформленні замовлення Вам необхідно знати, що деякі товари нашого інтернет-магазину не підлягають поверненню (базові олії, активи і дерев’яні вироби, виготовлені під розмір, визначений покупцем/замовником).

Правила обміну/повернення товару:

З моменту відправки товару пройшло не більше 14 днів. Дата відправки вказана у видатковій накладній та/або у товарно-транспортній накладній.
Збережено товарний вигляд і упаковку товару, відсутні сліди експлуатації і механічних пошкоджень товару і його комплектуючих.
Повернення товару здійснюється транспортною компанією «Нова Пошта» за рахунок клієнта.
У разі обміну, зворотню доставку товару оплачує клієнт.
Товар неналежної якості приймається до обміну/повернення тільки у разі фабричного браку. Витрати на доставку бере на себе інтернет-магазин.
У разі повернення товару його вартість буде відшкодована протягом 3-10 календарних днів з моменту отримання, відправленого клієнтом товару і його огляду інтернет-магазином.
Кошти повертаються в безготівковій формі на картку або розрахунковий рахунок покупця. Для цього необхідно надати ваші банківські реквізити (ПІБ і міжнародний номер банківського рахунку – IBAN).

*Оплату картами Visa і Mastercard забезпечує сервіс онлайн-платежів Portmone.com. Безпека оплати підтверджена міжнародним аудитом PCI DSS. Служба підтримки: тел. +380 (44) 2000902, support@portmone.com