Кошик
0.00 

Доставка та оплата

Вітаємо тебе, любий миловар, в інтернет-магазині WoodandSoap. На цій сторінці ти знайдеш детальну інформацію про те:

  • як оплатити замовлення;
  • де і колі отримати посилку;
  • обміняти/повернути товар, якщо щось не підійшло.

Ми цінуємо твій час і намагаємося не відволікати телефонними дзвінками. Замовлення обробляємо у Viber, Telegram або WhatsApp.

Після оформлення замовлення на твій e-mail приходить автоматичний лист із вмістом замовлення. Реквізити для оплати надсилаємо у робочі дні з 9-00 до 18-00.

Товари автоматично резервуються за тобою на 48 годин. Якщо ми не отримуємо оплату в цей період, вони автоматично знімаються з резерву і замовлення скасовується.

Якщо ти знаєш, що не встигнеш оплатити замовлення протягом 2-х робочих днів, повідом нам тут.

Після зарахування коштів на наш розрахунковий рахунок, ми приймаємо замовлення в роботу і відправляємо його на пакування.

Способи оплати

1. Оплата на розрахунковий рахунок

Ми приймаємо оплату на розрахунковий рахунок по IBAN (міжнародний номер банківського рахунку). Реквізити відправляємо в Viber/Telegram/SMS.

  • В Приват24 потрібно зайти в «Платежі» – «За реквізитами» – Ввести номер IBAN і заповнити порожні поля.
  • В Monobank заходимо в «Інші платежі» – «Платіж по IBAN» – Вводимо IBAN і заповнюємо порожні поля.
  • Для інших банків за аналогією.

Важливо! В полі “ПРИЗНАЧЕННЯ” вказуємо “Оплата за товар”.

Зарахування коштів на розрахунковий рахунок, зазвичай, відбувається протягом декількох годин-одного банківського дня. При оплаті банківським переказом – протягом доби (або 3 робочих днів для міжнародних переказів).

2. Оплата на картку

Ми приймаємо оплату на розрахунковий рахунок за номером картки. Реквізити відправляємо в Viber/Telegram/SMS. Зарахування коштів даним способом відбувається миттєво або протягом декількох годин.

3. Онлайн оплата на сайті

Оплатити своє замовлення можна відразу після оформлення будь-яким з доступних методів:

masterpass-logomastercard-logovisa-checkout-logovisa-logo
gpay-logoaplepay-logoprivat-24-logoprostir-logo

Оплату картами Visa і Mastercard забезпечує сервіс онлайн-платежів Portmone.com. Безпека оплати підтверджена міжнародним аудитом PCI DSS. Служба підтримки: тел. +380 (44) 2000902, support@portmone.com

IPC Visa/MasterCardVisa/MasterCard/Portmone

Доставка по Україні

Отримати свою посилку можна в найближчому до тебе відділенні Нової Пошти.

  • Замовлення оформлені і сплачені (гроші надійшли на наш розрахунковий рахунок) до 18:00, будуть відправлені на наступний робочий день.
  • Замовлення оформлені і сплачені (гроші надійшли на наш розрахунковий рахунок) після 18:00, будуть відправлені протягом 2-х робочих днів.

Напередодні свят, в святкові дні і в умовах карантину/локдауну терміни формування і відправки замовлень збільшуються.

  • Замовлення, оформлені в п’ятницю після 13.00, в суботу та неділю будуть оброблені в перший робочий день – в понеділок. Доставка здійснюється в робочі дні з понеділка по п’ятницю.
  • Ми знаходимося в Запоріжжі. Термін доставки по Україні Новою поштою становить: у великі міста – 1-2 дня, у віддалені від магістралей перевезень – 2-4 дні.

Безкоштовна доставка по Україні від WoodandSoap

Якщо сума твого замовлення з урахуванням усіх знижок більше 2000 гривень, ти отримуєш від нас безкоштовну доставку до відділення Нової Пошти, за умови 100% передплати на розрахунковий рахунок.

Спеціальні та оптові замовлення не беруть участі в акції!

Міжнародна доставка і оплата

Географія замовлень WoodandSoap не обмежується тільки Україною. Ми відправляємо миловарне приладдя по всьому світу.

Зараз докладніше розповімо про кожен етап:

  • для початку треба обрати необхідні товари на нашому сайті або написати нам;
  • далі, ми розраховуємо вартість майбутньої доставки. Вона, в першу чергу, залежить від ваги посилки, а також, регіону доставки;
  • наступний крок – оплата замовлення через систему грошових переказів Western Union. Оплачуються товари, а також, їх пересилання;
  • з моменту отримання оплати, протягом 1-3 робочих днів, ми оформляємо відправку;
  • потім передаємо посилку до транспортної компанії і висилаємо тобі трек-номер для відстеження;
  • посилка приїжджає в найближче до тебе відділення пошти.

Терміни доставки – 8-24 дня (Авіа) або 13-50 днів (Наземним способом/Морем).

Якщо у тебе залишилися питання, обов’язково напиши нам.

Переходь на сторінку відгуків Wood&Soap і поділися своїми враженнями!

Умови обміну/повернення товару

Правила повернення/обміну товару, придбаного в інтернет-магазині WoodandSoap регулюються Статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Постановою Кабінету Міністрів України №172, затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), до яких відноситься і парфюмерно-косметична продукція.

При оформленні замовлення Вам необхідно знати, що деякі товари нашого інтернет-магазину не підлягають поверненню (базові олії, активи і дерев’яні вироби, виготовлені під розмір, визначений покупцем/замовником).

Правила обміну/повернення товару:

  • З моменту відправки товару пройшло не більше 14 днів. Дата відправки вказана у видатковій накладній та/або у товарно-транспортній накладній.
  • Збережено товарний вигляд і упаковку товару, відсутні сліди експлуатації і механічних пошкоджень товару і його комплектуючих.
  • Повернення товару здійснюється транспортною компанією «Нова Пошта» за рахунок клієнта. 
  • У разі обміну, зворотню доставку товару оплачує клієнт.
  • Товар неналежної якості приймається до обміну/повернення тільки у разі фабричного браку. Витрати на доставку бере на себе інтернет-магазин.
  • У разі повернення товару його вартість буде відшкодована протягом 3-10 календарних днів з моменту отримання, відправленого клієнтом товару і його огляду інтернет-магазином.
  • Кошти повертаються в безготівковій формі на картку або розрахунковий рахунок покупця. Для цього необхідно надати ваші банківські реквізити (ПІБ і міжнародний номер банківського рахунку – IBAN).